陳辰聽完關雪的話，低頭思考了一下，然後說道：

“關於騎手的投訴，這個你不用擔心，我們不可能做到讓所有人滿意，當然了這種事情也不能放任不管。

我前幾天給了馮總監一個檔案，裡面有我對於平臺的一些新設想，主要也是跟騎手和商家有關的。

騎手和商家這邊以後會增加星級評定功能，到時候使用者點完單之後，確認收貨之後，可以對騎手和商家進行打分。

這兩個打分系統是分開的，可以單獨對商家打分，也可以單獨對騎手打分。而且商家店鋪也會增加評論功能，就像是電商平臺店鋪裡的好評差評一樣。

以後這個騎手這邊星級評定會跟他們的工資息息相關的，這個功能上線以後，騎手應該會注意自己的言行舉止了。當然我們也要提高對騎手的錄用標準，提高整體騎手的素質。

商家這邊也可以根據這個處理，如果到時候商家的評分很低的話，我們直接強制商家下架，反正我們現在也不缺商家入駐，正好也可以藉此敲打一下平臺上的其他商家。

而且我們之前簽訂的合約裡面不是有規定嘛，如果因為商家自己讓平臺受到了不好的影響，要對平臺進行賠償。

至於昨天這個投訴事件嘛，你們有什麼看法嗎？”

陳辰話音剛落，丁克就舉手說道：

“陳總，我感覺這件事情無論是不是真的，對於我們來說，都不一定是件壞事，甚至有很大機率是件好事，當然了我的意思不是說不管這件事，恰恰相反，我們要嚴重處理這件事情。

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