叢歡很感激郭菁的再次重點提醒：“謝謝郭總監再次提醒，我一定會努力的！”

然而……

激情與現實有時候好像是兩碼事！

一上午，叢歡都非常努力地接聽每一個打六組紅娘熱線進來諮詢的客戶，回答得自認為也很流暢、很專業。

但是接的第一個客戶對她的滿意度就不高，覺得叢歡回覆的就是一些婚介公司套話，給的諮詢建議也不是很滿意，看這個客戶的態度，明顯後期成功入v轉換率並不會很高。

可是宜家公司管理嚴格，責任清晰，接待客戶都是首位責任制，是不能換婚戀顧問接待的，除非在一個月內這個紅娘沒有讓客戶入v成功，才可以換另一個紅娘跟進，以免最終流失客戶。

叢歡調整好心情，一個不能代表全部，萬事開頭難，有了第一個客戶接洽經驗，後面會更順利一些。

結果，叢歡低估了‘每一個人都是一個獨特的個體’這句話！

獨特又意味著，在另一個層面，沒有最奇葩，只有更奇葩！

一上午從九點到十二點，叢歡口乾舌燥的接聽了三十個自然流量的熱線諮詢瞭解電話，蘇組長很盡職地在旁邊聽了一上午的擴音，最後按經驗評估，這三十個客戶在叢歡手上入v轉換成功率可能只有百分之五不到……

而再看其他組和她同一天上午接聽熱線的新人，被組長評估最少在百分之五十以上。

組長們是要在下午將新人當天表現做個總結報告，呈交給郭總監跟進新人業務發展情況的。

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